Que no te engañen!

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¿Qué es la publicidad engañosa?

Es aquella que entrega información falsa de algún producto para generar confusión en los consumidores, su finalidad es, como su nombre lo indica engañar y manipular a las personas. Cuando un consumidor observa este tipo de publicidad se hará una idea falsa del producto o servicio que se le está presentando, aun cuando la realidad es totalmente diferente.

La ley señala que los anuncios deben ser comprobables y especifica en el artículo 28° que comete infracción la empresa que induce a error o engaño respecto a los siguientes elementos:

  • Los componentes del producto y su porcentaje
  • La idoneidad del bien o servicio para los fines que se pretende satisfacer y que haya sido atribuida en forma explícita por el anunciante
  • Las características relevantes del bien o servicio
  • El precio del bien o servicio y su forma de pago, así como el costo del crédito
  • Las condiciones de la garantía
  • Su condición de no producir daño al medio ambiente o a la calidad de vida y el ser reciclable y reutilizable

Será sancionada con una multa de hasta 750 UTM para la empresa infractora. Y si se trata de una publicidad que además incide “en las cualidades de productos o servicios que afecten la salud o la seguridad de la población o el medio ambiente”, la sanción puede llegar hasta las 1.000 UTM.

¿Cómo denunciar la publicidad engañosa?

Redacta un texto libre que contenga: tu nombre y domicilio, qué es lo que denuncias, la publicidad anexada o, en su caso, los datos de la publicidad (fotos, ubicación, canal y fecha en la que se transmitió en TV, dirección de internet, estación de radio, etc.)

Entrega el escrito en la delegación Profeco más cercana o en las oficinas centrales.

Otra opción: presenta tu denuncia a través del Teléfono del Consumidor (5568 8722 desde el DF y área metropolitana y 01800 468 8722, larga distancia sin costo al resto del país).

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