Vivimos en una plena revolución La revolución digital se refiere al avance de la tecnología desde dispositivos analógicos electrónicos y mecánicos a la tecnología digital disponible en la actualidad. La era comenzó durante la década de 1980 y continúa. La revolución digital también marca el comienzo de la era de la información. La revolución digital a veces también se llama la tercera revolución industrial. En la segunda mitad del siglo XX, la vida se transformó en todo el mundo a medida que la tecnología digital avanzó rápidamente y se hizo mas accesible. Impacto Las tecnologías digitales están cambiando fundamentalmente la forma en que las personas y las empresas trabajan juntas. En todo el mundo, el ritmo de la transformación digital se está acelerando. El sector privado continúa invirtiendo en tecnologías disruptivas para adelantarse a la competencia. Adaptan sus modelos de negocio para satisfacer las expectativas cada vez mayores de los clientes. El ritmo del cambio continúa desdibujando los límites de los mundos físico y digital. Está redefiniendo los sectores industriales tradicionales y la forma en que vivimos y trabajamos. Las tecnologías emergentes, la creciente cantidad de datos y las formas más inteligentes de obtener información están cambiando la forma en que las personas, las empresas y los gobiernos interactúan. Más información Si te gustaría saber algo más, solo escríbeme. Mario Contreras Club Networking
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¿Por qué? Esta son las diferencias básicas Chat Si tienes un chat a tiempo real en vivo en un sitio web, la atención será será dada por UNA persona al otro lado. A al realiza una pregunta en la pequeña ventana emergente en el sitio web si tenemos suerte, alguien responderá nuestras consultas. Una de sus características es que la atención depende aún de personal que trabaja en horario de oficina. Y fuera de este horario, se puede programar, generalmente, para pedir su dirección de correo electrónico para que poder contactarlo posteriormente. Pero la experiencia del usuario no será positiva, busca una respuesta relativamente inmediata. Chatbots Un Chatbot es una especie de robot virtual, al que se le han "programado" un conjunto de preguntas para responder. Algunos chatbots se usan para ayudar a dirigir al usuario al lugar correcto, como cuando llamas a una gran empresa y entregar opciones. Este tipo son una especie de bots 'simples'. Otros avanzados usan procesador de lenguaje natural para ayudar a obtener mejores coincidencias de preguntas frecuentes básicas, este es el más usado y recomendados en sitios web. Ejemplo http://cliengo.com Luego están los chatbots inteligentes que pueden tener una conversación, donde las preguntas de un usuario se basan en la primera. Estos son complejos en su programación y estan orientados a otro tipo de empresas, donde se requiere responder más del 50% de las preguntas.
En base a necesidades reales, se debe escoger el adecuado, pensando el experiencia que deseamos entregar a nuestros usuarios. Mario C.P: Agencia Marketing Pyme #chat #chatbot #marketingdigital #Pymes Ayudamos a nuestros clientes a crear una conexión con experiencia con sus clientes. http://www.marketingpyme.cl Agencia Digital Marketing Pyme
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