Importancia de Twitter para las empresas

​Con alrededor de 200 millones de usuarios enviando  casi el mismo número de twitter cada día, Twitter es sin duda un efectivo canal de comunicación. No es  sólo para adolescentes o celebridades, el poder de Twitter como una herramienta de marketing es usada por muchos propietarios de pequeñas empresas, que lo utilizan para ayudar a hacer crecer su negocio. Teniendo en cuenta que cuesta muy poco y es  fácil de usar, es altamente recomendable para impulsar su marketing digital en Internet.
¿Cómo Twitter puede ayudar a las pequeñas empresas?Aquí hay algunos factores que hacen hincapié la importancia que tiene  y cómo beneficiarse de este servicio.
Conectar a los clientesTwitter cuenta con millones de usuarios y más personas se están uniendo a ella cada día, lo que hace que sea uno de los mejores canales  para buscar potenciales clientes. Las empresas que atienden un nicho de mercado o un grupo de personas de un lugar determinado pueden usar Twitter para conectarse con ellas. No sólo eso, las empresas también pueden conectarse con sus actuales clientes e interactuar  para saber más sobre como es percibida su imagen.
Una estrategia para empezar hacer una red de contactos es buscar en twitter potenciales clientes y seguirlos, esto es, personas, grupos de interés  o usuarios de una zona  geográficas en particular, etc., con el cual empezaremos a comunicarnos.
Construir relacionesUna vez que se tiene  seguidores en Twitter, se  debe tratar de construir una relación con ellos. Para esto, se debe hacer un esfuerzo por publicar actualizaciones de tweets  interesantes y útiles. Hay que tener cuidado que los mensajes de marketing no sean  enviados de forma seguida ni  muchos , ya que ésto puede obstaculizar los esfuerzos de construcción de una imagen positiva. Enviar demasiados  mensajes  en un lapso determinado puede ser considerado spam.
Crear conciencia de marcaLas grandes marcas no necesitan presentación para conseguir seguidores. Pero las pequeñas empresas, que quieren que más gente sepa acerca de su línea de producto o marca, deben potenciarla de la mejor manera  y como lograr esto? La gente por lo general prefiere interactuar con una persona que con un logotipo. Esto pasa por que las empresas pequeñas nunca contestan los mensajes  o no interactuan. Por lo tanto, si es dueño de un pequeño negocio que todavía está en sus primeras etapas, crear un perfil de empresa  será importante siempre y  cuando  se relacione e interactue con sus clientes. De esta forma  su  marca se hará conocida y creará conciencia sobre ésta.

Comercialización de nuevos productos Twitter nos permite de manera  fácil comercializar productos.  Una vez que haya creado su  perfil de empresa, podrá  utilizarla para promocionar avisos  bajo su marca. Y si lo clientes los encuentran interesantes, ellos se encargan promoverlo. Las mensajes  viajan más rápido que  la radio o  televisión, así  que éstos  llegarán  en poco  tiempo  a cientos o miles  de personas.

Encuesta y la retroalimentaciónTwitter puede ser una gran herramienta para interactuar con los clientes recogiendo  comentarios  y opiniones sobre los productos y servicios de su empresa. Todo lo que necesita hacer es seguir las conversaciones sobre su empresa y o productos y obtendrá información  sin ni siquiera preguntar. Si necesita saber  algo específico, solo hay que  preguntar a los usuarios de su red  de manera directa o mediante la realización de una encuesta.
Gestionar la reputación en líneaAdemás de ganar la retroalimentación del cliente, también se puede utilizar Twitter para aprender y controlar lo que se dice acerca de sus productos y de la empresa en general. Muchas personas usan Twitter para comunicar lo que hacen y cómo se sienten respecto a algo . Así que hay  posibilidades de que un cliente insatisfecho o un competidor use  Twitter  para generar  publicidad negativa sobre  sus productos. Mantener una ficha sobre las conversaciones que se generan  acerca de su marca puede ayudar a hacer frente a este tipo de situaciones y gestionar su reputación de manera optima.
Aumentar las ventas con ofertas y descuentos especialesSi es una gran empresa  o pequeña, generar por ejemplo cupones de descuento o regalos de promoción por twitter, siempre atraerá a más personas

Twitter puede ser viralUna vez que ganada  popularidad en Twitter, será capaz de disfrutar de los beneficios de sus tweets virales. Un mensaje de Twitter puede ser retweeted muchas veces, lo que significa que cualquier mensaje útil o interesante que publique puede ser transmitida a un número de usuarios en muy poco tiempo. Esta estrategia cuando se aplica a su comercialización o a los tweets promocionales puede traer grandes resultados.

Promover su blog de la compañíaSi usted tiene un blog de la compañía como parte de sus estrategias de SEO, la mejor manera de promover es a través de Twitter. Si usted siente que la información proporcionada en el blog sería apreciada por sus seguidores, simplemente hay  que twittear el enlace para compartir el blog. Esto no sólo desvía el tráfico a tu blog, sino que también hace que su mensaje sea viral si sus clientes encontraron  útil el contenido.
La mejor parte acerca de Twitter es que es libre, lo que hace que sea la solución ideal de marketing para pequeñas empresas. En cualquier caso, hay que tener cuidado para asegurarse de que utiliza esta poderosa herramienta de la forma correcta, para evitar que afecte  en sus beneficios y también en su reputación.