La duda fatal

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¿Cómo mejoramos la presentación de nuestro producto? Retirando todas las inseguridades en nuestro discurso que siembran una duda fatal en el cliente.
Todo lo que comunicamos tiene un texto (lo que se dice) y una forma (cómo se dice), ambos conforman el valor del mensaje. Así, todo lo no verbal es capaz de reforzar o deteriorar lo que estamos intentando transmitir.
Reforzar el mensaje quiere decir hacerlo entendible, verosímil, memorable y ameno. Deteriorarlo significa que se puede volver ininteligible o sembrar una duda fatal en el cliente… ¿Será cierto? ¿Sabrá de lo que está hablando? ¿Estará seguro?.
Si la exposición de un producto es clara y verosímil, entonces hay más posibilidades de venta; si me muestro dubitativo, transmito inseguridad al cliente y arruino el negocio.


¿Cómo se transmite seguridad?
Una persona que sabe lo que dice no tiene vacíos, las palabras y frases se van hilando a la perfección y con tranquilidad. Cuando alguien no sabe lo que va a decir, duda, titubea, usa muletillas, da vueltas, dice: “eehhh”, “aahh”, “esteeeee” y todo eso le hace perder ritmo, distrae, aburre y siembra la duda fatal.


Por lo tanto, necesitamos absoluta claridad de lo que vamos a decir, debemos contar con un libreto al que ajustarnos, como a la letra de una canción, que podemos decir mil veces sin mostrar ningún atisbo de duda y que cada vez me entrega mayor seguridad.


Si tenemos un buen libreto de venta aprendido, optimizamos el tiempo, no hay vacíos ni dudas, damos un mensaje claro y transmitimos la seguridad necesaria, porque sabemos la próxima línea.


Gastamos casi todo el tiempo en preparar un Power Point, sin tener claridad de lo que vamos a decir en cada lámina. Me ha tocado ver vendedores presentando productos y proyectos mientras luchan consigo mismos para expresarse mejor y eso los pone nerviosos y al final todo fracasa.


Antes de empezar tengo que saber lo que voy a decir y cómo lo voy a decir, al final, esa tranquilidad se transmitirá al cliente.

Damian Campos

Buen viaje.