Söker jobb i Sverige: Lite av min erfarenhet som IT business analytiker och business controller

Rollbeskrivningen för en IT-affärsanalytiker varierar från företag till företag, men generellt är IT-affärsanalytikern ansvarig för att fungera som en länk mellan företagets affärsområden och IT-teamet. Dess huvudsakliga mål är att förstå affärsbehov och översätta dem till krav som kan implementeras i IT-system.

Inom dina ansvarsområden för en IT-affärsanalytiker inkluderar:

• Samarbeta med affärs och IT-team för att förstå affärsmål och behov.
• Analysera befintliga affärsprocesser och föreslå förbättringar och förändringar för att optimera effektiviteten och effektiviteten i IT-systemen.
• Identifiera och dokumentera affärs- och funktionskrav för IT-system.
• Underlätta kommunikation mellan affärsteam och IT-team.
• Arbeta med utvecklingsteam för att designa, testa och lansera nya IT-system.
• Utför testning och kvalitetskontroll för att säkerställa att IT-system uppfyller affärskrav.
• Ge utbildning och support till slutanvändare av IT-system.
• Övervaka IT-systemens prestanda och effektivitet och ge rekommendationer för ständiga förbättringar.

I mitt fall, inom mina funktioner på Falabella Chile, där jag arbetat i 9 år, ansvarade jag för att företagets IT-system möter verksamhetens behov och krav, arbetade i samarbete med affärs- och IT-teamen för att identifiera förbättringsmöjligheter och optimering, dokumentera kraven och arbeta med utvecklingsteamen för att implementera effektiva lösningar som jag kan exemplifiera i detta specifika fall av Falabella Chile.

Jag utvecklade inom affärsområdet för att hantera kontaktcenterområdet i moderbolaget och tillhandahålla dessa tjänster till alla företag i Falabella-gruppen. Därför har jag stor kunskap om detaljhandel.

Förutom att delta i implementeringen av nödvändiga teknologier och plattformar har jag erfarenhet av att hantera olika områden, koordinera och leda olika team som tekniker, ingenjörer och kvalitetskontrollgrupper.

I rollen som IT business analytiker och business controller ansvarade jag för offertförfrågningar, kostnadskontroll och redovisning inom vårt område, jag hanterade data från alla kontaktcenter för att generera rapporter för beslutsfattande. Jag utvärderade kvaliteten på tjänsten, utbyggnaden av IT-tjänster och ständiga förbättringar. Detta ledde till planeringen av den globala investeringsbudgeten för byggandet av det nya och största kontaktcentret, med betydande kostnadsbesparingar för Falabella-gruppen. Jag skapade också riktlinjerna för att skapa en verksamhetsmodell som skulle fungera i alla länder.

Jag använder olika dataverktyg och har lång erfarenhet som IT-teamledare, projektledare och affärsanalytiker. Alltid med fokus på ledningstänkande av externa och interna kunder.

• 2005 Ansvarig för utformningen av callcenter, med 160 jobb.
• 2006 Ansvarig för design och konstruktion av ett callcenter med 180 jobb.
• Utbyggnad och sammanslagning av alla callcenter i en byggnad, sänkning av hyreskostnader och centralisering av verksamheten.
• 2011 Ansvarig för design och konstruktion av företagsbyggnaden där callcentret finns med 850 jobb för företagets olika verksamheter.
• Administration av 1600 agenter, arbetsledare och chefer för 10 callcenter i företagsbyggnaden.
• Utveckling av driftmanualen för att standardisera driften av callcenter i Argentina, Peru och Colombia.

Det var en fantastisk upplevelse att bo och verka i Chile, men nu vill jag gå vidare och bo i Sverige, framförallt jag värdesätter den svenska kulturen.
Jag är övertygad om att jag kan bidra positivt till svensk ekonomi och samhälle. Jag är engagerad i att lära mig svenska och anpassa mig till den lokala kulturen, och jag ser fram emot möjligheten att utveckla mig själv ytterligare professionellt och personligt här i Sverige.
​
Mario Contreras
klickmann.se